환불 정책
최종 개정일 · 2026-07-31 · English
본 정책은 ㈜퀀텀머티리얼즈가 운영하는 Semi Process Lab 의 유료 결제에 대한 청약철회(결제 취소)와 환불 처리 기준을 정합니다. 이용약관 제4조와 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따릅니다.
1. 무엇을 구매하는가
서비스의 유료 결제 대상은 크레딧입니다. 크레딧은 결제 즉시 제공이 개시되는 디지털콘텐츠이며, 구독(월간·연간) 또는 단건 크레딧팩으로 판매됩니다. 크레딧의 유지기간은 결제 전 결제 화면에 표시됩니다.
2. 14일 청약철회
- 이용자는 유료 결제일부터 14일 이내에 청약철회(결제 취소)를 할 수 있습니다.
- 이 기간 안의 미사용 크레딧은 전액 환불합니다.
- 크레딧은 결제 즉시 제공이 개시되는 디지털콘텐츠이므로 이미 사용한 크레딧에 대해서는 관계 법령에 따라 청약철회가 제한되며, 회사는 구매 시점의 결제 화면에 이를 표시합니다.
3. 청약철회 기간이 지난 뒤
- 14일이 지난 뒤에도, 사용하지 않은 유료 크레딧은 고객센터를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
- 이 경우 이미 사용한 크레딧에 해당하는 금액과 관계 법령이 허용하는 비용을 공제하고 환불합니다.
- 결제 없이 지급된 무료·보너스 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.
4. 처리 기간과 환급 방법
- 회사는 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다.
- 환급은 원래 결제한 수단으로 돌려드립니다.
- 소비자 분쟁은 공정거래위원회가 고시하는 소비자분쟁해결기준과 관계 법령에 따르며, 이용자는 소비자상담센터(국번 없이 1372)·한국소비자원에 상담이나 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
5. 해외 결제 (Paddle)
- 해외 결제는 Paddle.com Inc. 및 그 계열사(이하 «Paddle»)가 등록판매자(Merchant of Record)로서 판매·청구합니다.
- 해당 거래의 환불은 Paddle 이 원래 결제 수단으로 처리합니다. 아래 고객센터 또는 Paddle 고객지원으로 요청하시면 본 정책에 따라 처리해 드립니다.
- 본 정책의 어떤 내용도 이용자가 거주하는 국가의 법이 보장하는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.
6. 환불 요청 방법
가입하신 이메일 주소로 [email protected] 에 결제일과 주문 정보를 적어 보내 주십시오. ㈜퀀텀머티리얼즈 · 대표 박환열 · 사업자등록번호 734-88-03845 · 070-7609-1376